{"id":2155,"date":"2017-11-19T10:42:47","date_gmt":"2017-11-19T10:42:47","guid":{"rendered":"http:\/\/ratinglegis.eu\/?p=2155\/"},"modified":"2017-11-19T11:41:14","modified_gmt":"2017-11-19T11:41:14","slug":"mieux-proteger-les-consommateurs-de-lue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ratinglegis.eu\/fr\/mieux-proteger-les-consommateurs-de-lue\/","title":{"rendered":"En attendant UEleen Hoats"},"content":{"rendered":"

Le 19 octobre dernier le minist\u00e8re r\u00e9gional de la sant\u00e9<\/a> nous a honor\u00e9 d\u2019une invitation \u00e0 la 1\u00e8re<\/sup> \u00c9cole de politique des consommateurs, \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 des \u00celes Bal\u00e9ares, pour parler de protection du consommateur.<\/p>\n

Nous y d\u00e9battions sur \u00ab\u00a0comment l\u00e9gif\u00e9rer\u00a0\u00bb int\u00e9grant un panel pr\u00e9sid\u00e9 par le Director-General de la r\u00e9gion pour la politique des consommateurs<\/a>, Francesc Dalmau, avec Sara Rodr\u00edguez Mar\u00edn, le professeur de Droit civil Santiago Cavanillas et le professeur de Droit du commerce Joan Franch. Nous pensons que des avanc\u00e9es dans au moins les quatre domaines suivants contribueraient \u00e0 mieux prot\u00e9ger les consommateurs.<\/p>\n

Premi\u00e8rement<\/strong>, plus de transparence<\/strong>. Le Gouvernement espagnol n\u2019est pas particuli\u00e8rement enclin \u00e0 des efforts p\u00e9dagogiques si nous pensons, par exemple, aux Aides d\u2019\u00c9tat. Mais de tels efforts sembleraient bien utiles pour prot\u00e9ger les consommateurs\u00a0: beaucoup parmi eux ne connaissent pas leurs droits.<\/p>\n

De l\u2019avis du professeur Cavanillas, ces efforts devraient \u00e9galement souligner que la loi est con\u00e7ue pour prot\u00e9ger les seuls consommateurs de bonne foi. Ce qui n\u2019est pas le cas de tous.<\/p>\n

Deuxi\u00e8mement<\/strong>, une r\u00e9gulation<\/strong> meilleure et, au fait, plus abondante. Peut-\u00eatre que les codes de conduite ne sont pas tout \u00e0 fait inutiles. Toutefois, vu la relation de forces dans le monde du commerce \u00e9lectronique<\/a>, les codes de conduite ne sembleraient \u00eatre que la deuxi\u00e8me option apr\u00e8s des normes contraignantes. Les march\u00e9s des plateformes tendent vers la dominance, et une entreprise dominante ne doit pas se soucier autant que d\u2019autres des atteintes \u00e0 sa r\u00e9putation<\/a> du fait d\u2019avoir enfreint un code de conduite.<\/p>\n

R\u00e9guler veut dire aussi une l\u00e9gislation de meilleure qualit\u00e9<\/strong>. Par exemple, du fait de r\u00e9f\u00e9rences crois\u00e9es entre diff\u00e9rentes lois espagnoles, la publicit\u00e9 sexiste ou x\u00e9nophobe est une pratique commerciale d\u00e9loyale des entreprises vis-\u00e0-vis des consommateurs. C\u2019est du n\u2019importe-quoi.<\/p>\n

Troisi\u00e8mement<\/strong>, plus de dissuasion<\/strong>. L\u2019article 83 du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD)<\/a> montre le chemin pour la protection des donn\u00e9es. En effet, un autre orateur \u00e0 la m\u00eame conf\u00e9rence souligna \u00e0 quel point les amendes maximales pour des atteintes aux consommateurs sont ridicules dans certains \u00c9tats membre, par exemple en Autriche (2.500\u00a0\u20ac).<\/p>\n

Le succ\u00e8s des d\u00e9pistages coordonn\u00e9s par la Commission europ\u00e9enne ou \u00ab\u00a0balayages\u00a0\u00bb, pr\u00e9vus dans le R\u00e8glement 2006\/2004 montrent que l\u2019incitation de Burruchaga \u00e0 marquer son but dans la finale de la Coupe du monde 1986 reste efficace\u00a0: sentir quelqu\u2019un respirer dans son cou<\/a>.<\/p>\n

Quatri\u00e8mement<\/strong>\u2026 plus d\u2019Europe<\/strong>! Voil\u00e0 une suggestion qui vous surprendra, venant de notre part\u2026 Mais une raison de la formuler est que certains \u00c9tats membres font une lecture erron\u00e9e du principe de subsidiarit\u00e9. Par exemple, la Troisi\u00e8me Disposition finale, n\u00ba 3, de la Loi des consommateurs espagnole de 2017<\/a> (Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias<\/em>, en court \u2013 ou \u00e0 tout le moins un rien plus court \u2013\u00ab\u00a0TRLGPCU\u00a0\u00bb) permets aux 17 r\u00e9gions de l\u2019Espagne de d\u00e9velopper les articles 19 et 20 de cette loi, concernant notamment les exigences en mati\u00e8re d\u2019information pr\u00e9contractuelle<\/strong>. Certaines r\u00e9gion<\/a> ont cr\u00e9\u00e9 des obligations qui vont au-del\u00e0 de la Directive 2005\/29\/EC<\/a>. Le fait de permettre cela fragmente le march\u00e9 national<\/a> et, de ce fait, le march\u00e9 de l\u2019EEE.<\/p>\n

Fragmenter veut dire affaiblir la protection des consommateurs. Une r\u00e9gion peut r\u00e9guler de fa\u00e7on tr\u00e8s efficace la boulangerie du coin, mais pas forc\u00e9ment une large entreprise multinationale. La Directive 2005\/29\/CE \u00e9tablit d\u00e9j\u00e0 des limites maximales de r\u00e9gulation, bien entendu. Cependant, peut-\u00eatre que l\u2019id\u00e9e de r\u00e9guler certains aspects de la protection des consommateurs par R\u00e8glement m\u00e9riterait une r\u00e9flexion ?<\/p>\n

En tant que consommateurs, nous devrions ajouter que nous d\u00e9jeunions \u00e0 l\u2019\u00e9cole r\u00e9gionale d\u2019h\u00f4tellerie<\/a> et que le repas \u00e9tait magnifique. La prochaine g\u00e9n\u00e9ration de touristes aux \u00celes Bal\u00e9ares peut se r\u00e9jouir de cet avenir. Nous autres aussi!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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